În cazul unei eventuale dispute, consumatorii au dreptul de a apela la metode alternative de soluționare a litigiilor prin intermediul ANPC (https://anpc.ro/) sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Conform prevederilor legale în vigoare, vă informăm că, în cazul apariției unui litigiu între consumator și comerciant, acesta poate fi soluționat pe cale amiabilă prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (SOL).
Pentru sesizări ANPC: https://anpc.ro/
Pentru soluționarea online a litigiilor (consumatori UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr
